ポリシー違反「サイトの仕様:ナビゲーション」を解決した話

2024年4月10日

開発環境
OS:Windows 11
SDK:Android Studio Flamingo | 2022.2.1

概要

ポリシー違反「サイトの仕様:ナビゲーション」がなかなか解決せず、解決まで1ヶ月半かかった話。

最初の警告メールの指摘はアプリのクラッシュ

2月29日、ポリシー違反「サイトの仕様:ナビゲーション」の警告メールが届きました。

指摘を受けたアプリは「WatchOverMe」。

早速、AdMobコンソールのポリシーセンターを確認します。

指摘されたポリシー違反は、「サイトの仕様:ナビゲーション」。

添付されていた画像を確認するとアプリがクラッシュした画面のスクリーンショットでした。

「サイトの仕様:ナビゲーション」とはどんな違反なのか?

どうやら「ユーザーにとって有益ではないページを表示している」違反のようです。

添付画像から察するとアプリがクラッシュして使えないからポリシー違反ということか?

と、いうことで「正常に動作します。」という旨を記載し、再審査の申請をしました。

次の警告メールの指摘はマップ画面?

再審査の申請から2日後、またしても警告メールが届きました。

やはり違反内容は、「サイトの仕様:ナビゲーション」。

そして、添付されていた画像はマップ画面。

アプリはやっぱりクラッシュしなかったのか。。。

次の指摘は、アプリ起動後に表示されるマップ画面が真っ青だという指摘のようです。

これは現在地座標が取得できなくて(0,0)地点を表示しているためだと思われるため、

「アプリは位置情報の取得を許可して使います」という旨を記載し、再度、再審査を申請。

次の警告メールはアプリ起動時広告

再審査を申請した翌日、警告メールが届きました。

違反内容は変わらず、「サイトの仕様:ナビゲーション」。

そして、添付されていた画像はアプリ起動時広告。

えっ、アプリ起動時広告が指摘されるのか!?

AdMobの標準機能であるアプリ起動時広告が指摘されてしまいました。

そして、なんとGoogle Playからも広告表示に関するポリシー違反の指摘が届きました。

AdMobだけではなく、アプリ自体にポリシー違反が!?

まずはGooglePlayに対し、「広告表示にはAdMobの標準機能を使っている」という旨で異議申し立てを行います。

違反してました

異議申し立てから10日後、異議申し立て却下の通知がきました。

どういうことか?

改めてアプリ起動時広告のガイドラインを確認してみると下記の記載を発見。

思いっきり違反していました。

そこでアプリ起動時広告を削除してアプリを再リリースします。

まだ続くポリシー違反

GooglePlayのポリシー違反は解除されました。

が、AdMobのポリシー違反は相変わらず解除されません。

次はスプラッシュ画面を指摘されました。

スプラッシュ画面の表示を7秒→3秒に変更してアプリを再リリースします。

まだまだ続くポリシー違反

次はホーム画面を指摘されました。。。

位置情報の許可をしないと表示されないんだが。。。

対応する

ニッチもサッチも展開になってしまったので思い切って起動周りの処理を変えます。

プッシュ通知の表示でコールするstartForegroundの引数追加に対応できていませんでした。

最初の指摘はこれだったのか・・・

最終的に以下の改修を実施。

・対象年齢を8歳から13歳以上に引き上げ、ファミリー向けプログラムを回避

・それに伴い、アプリ起動時広告を再度、表示させるよう改修

・イニシャル画面を追加し、位置情報を許可させるよう改修(許可しない場合はアプリ強制終了)

・Android14対応(アプリクラッシュ回避)

そして、修正版アプリをリリース。

リリースが反映されたのを確認し、審査をリクエストします。

ポリシー違反解除

ついにようやくポリシー違反が解除されました。

上記について押させておく必要がありました。

ポリシー違反「GooglePlayアプリの無効化」を解決した話とファミリー向けアプリの実装方法の訂正について

2024年2月27日

開発環境
OS:Windows 11
SDK:Android Studio Flamingo | 2022.2.1

概要

ポリシー違反「GooglePlayアプリの無効化」の警告メールが届きました。

対応から解決までの話。

ファミリー向けアプリのAdMob実装に潜む誤り

2月24日、GooglePlayから以下のメールが届きました。

位置情報共有アプリ「Watch Over Me」。

このアプリは親子の間で位置を共有することを意図したアプリとなっており、ユーザーの対象年齢は子供を含めた全年齢としています。

そこで必要となるのがファミリーポリシー対応です。

この点については抜かりなく実装し、以下のようなまとめ記事も作っていました。

ファミリーポリシー違反に対する指摘メールが届き、アプリが削除されてしまいました。

違反内容を詳しくみると「aaid」というAndroid特有のIDをアプリから送信してしまっているようです。

アプリの機能として「aaid」送信を実装していないのでAdMobが送信しているのは間違いありません。

子供向けのAdmob設定を行うと「aaid」の送信は抑制されるはずなのになぜ。。。

なんてことを思っていたら、Admobから広告配信中断予告が届きました。

AdMobコンソールから見た詳細が以下。

どうしたものか。。。

AdMob実装の誤りに気付く

ファミリーポリシー対応を実装していはずなのに「aaid」が送信されている。

ということは、子供向けのAdMob設定のコードに誤りがあるのか?

ネット検索してみたところ、UnityのAdMob設定に関するサイトで以下の記載が見つかりました。

ソースコードを修正する

initial処理前にこども向けのパラメータ設定を行う必要がありました。

ということでソースコードを修正します。

そして、アプリをリリース。

ポリシー違反解除

1日後、アプリがリリース審査が通り、アプリがストアに復帰しました。

そして、AdMobコンソールをチェックすると

ポリシー違反が解除されていました。

今回の修正に伴い、まとめ記事も修正しました。

ポリシー違反「ユーザーの意図しないクリック:レイアウト」を解決した話

2024年2月12日

開発環境
OS:Windows 11
SDK:Android Studio Flamingo | 2022.2.1

概要

ポリシー違反「ユーザーの意図しないクリック:レイアウト」の警告メールが届きました。

対応から解決までの話。

警告メールが届いてから2日で広告配信停止

ポリシー違反「ユーザーの意図しないクリック:レイアウト」の警告メールが届きました。

指摘を受けたアプリは「サムズアップ」です。

あとで対応すればいいかとしばらく放置していた2月11日(日)。

広告配信停止通知がきてしまいました。

はやくないですか!?

3連休中ののんびりモードも一転。

慌てて指摘内容を確認します。

バナー広告のすぐ上にカウントボタンを配置しているのですが、

どうやらそれを指摘されているようです。

対応する

指摘内容を踏まえ、バナー広告の配置を下から上に変更。

これでバナー広告周辺にクリックするものはなくなりました。

あとは修正版アプリをリリース。

リリースが反映されたのを確認し、審査をリクエストします。

ポリシー違反解除

審査リクエストを出した17時間後、ポリシー違反が解除されました。

ポリシー違反「サイトの仕様:ナビゲーション」を解決した(?)話

2024年2月12日

開発環境
OS:Windows 11
SDK:Android Studio Flamingo | 2022.2.1

概要

ポリシー違反「サイトの仕様:ナビゲーション」の警告メールが届いたのですが

どうも腑に落ちません。

そんなときの対応から解決までの話。

意図した動作ではないものに対する指摘

ポリシー違反「サイトの仕様:ナビゲーション」の警告メールが届きました。

指摘を受けたアプリは「みてみて」です。

そして指摘内容が以下。

添付されていた画像は2枚。

2枚目の画像はアプリが反応していないエラー画面のようです。

そして、問題として挙げられた「サイトの仕様:ナビゲーション」について確認すると。

どうやらアプリの「START」をタップしたが、反応がなくエラーとなった。

コンテンツが存在しないのではないか。

そのような指摘に思われます。

ちょっと待て、と言ってみる

アプリの仕組みとしては、「START」をタップするとFirebaseから投稿データを取得し、

マップ画面を表示するのですが、ネットワークが悪いのか、Firebaseのアクセスが遅延したのか、

アプリがエラーとなったようです。

これは外部要因によるエラー。

アプリとしては対応いたしかねます。

そこで「審査をリクエスト」からアプリのコンテンツが用意されていることを訴え、異議申し立てをしてみました。

ポリシー違反解除

審査リクエストを出した9時間後、ポリシー違反が解除されました。

こういうこともあるんですね。

ポリシー違反「動的コンテンツについて」を解決した話

2024年1月7日

開発環境
OS:Windows 11
SDK:Android Studio Flamingo | 2022.2.1

概要

ポリシー違反「偶発的クリックを誘導するレイアウト – 予期しないタイミングでのインタースティシャル広告の表示」を解決した2日後のこと。

ポリシー違反「動的コンテンツについて」の警告メールが届きました。

ポリシー違反「偶発的クリックを誘導するレイアウト – 予期しないタイミングでのインタースティシャル広告の表示」を解決した話については以下を参照ください。

ポリシー違反は何度も届く

ポリシー違反を解決して安堵したのもつかのま、またしても警告メールが届きました。

指摘されたアプリは前回同様、「エストーク」、サーバーレスでも動くチャットアプリです。

前回のポリシー違反が解決できていなかったのか?

不安を胸にポリシーセンターを表示します。

検出された問題は、

「動的コンテンツについて」

添付画像はありません。

前回のポリシー違反ではなかったとのことでまずは一安心。

今回の指摘は分かりやすい内容です。

「動的コンテンツがメインとなっているページではGoogle広告を表示できない」とのこと。

前回のポリシー違反で整理したアプリ「エストーク」のインタースティシャル広告表示タイミングを見直すとフレンドリスト表示時、画像リスト表示時、チャット画面表示時の3か所です。

確かに動的コンテンツ(チャット)をメインとする画面でインタースティシャル広告を表示しています。

そこで指摘に従い、チャット画面表示時はインタースティシャル広告を表示しないよう改修しました。

ポリシー違反解除

審査リクエストを出した翌日、ポリシー違反が解除されました。

動的コンテンツがメインとなっているページではGoogle広告を表示できない。

勉強になりました。

ポリシー違反「偶発的クリックを誘導するレイアウト – 予期しないタイミングでのインタースティシャル広告の表示」を解決した話

2024年1月7日

開発環境
OS:Windows 11
SDK:Android Studio Flamingo | 2022.2.1

概要

ポリシー違反「偶発的クリックを誘導するレイアウト – 予期しないタイミングでのインタースティシャル広告の表示」の警告メールが届きました。

ポリシー違反の発生から解決までの顛末。

ポリシー違反は唐突に届く

またしても唐突にポリシー違反の警告メールが届きました。

今回指摘されたのはアプリ「エストーク」、サーバーレスでも動くチャットアプリです。

今回はどんな指摘なんでしょうか。

早速、ポリシーセンターを表示します。

検出された問題は、

「偶発的クリックを誘導するレイアウト – 予期しないタイミングでのインタースティシャル広告の表示」

そして、添付されていた画像は、

インタースティシャル広告が表示された画像でした。

問題とあわせて考察すると

偶発的クリックを誘発するタイミングでインタースティシャル広告を表示してますよ、という指摘のようです。

そこで改めてアプリ「エストーク」のインタースティシャル広告表示タイミングを見直すとフレンドリスト表示時、画像リスト表示時、チャット画面表示時の3か所でした。

画面を表示するタイミングで確率でインタースティシャル広告を表示しています。

ポリシー違反の指摘を踏まえると画面表示時にインタースティシャル広告を表示すると偶発的クリックを誘発する、ということのようです。

さて、どう改修するか。

表示タイミング自体は変えたくない。

でも、画面表示のタイミングで唐突にインタースティシャル広告を表示すると偶発的にクリックを誘発する。

そこでインタースティシャル広告を表示する前に「これから広告を表示します。」というポップアップを表示するように改修してみました。

ポリシー違反解除

審査リクエストを出した翌日。

ポリシー違反が解除されました。

画面表示直後にインタースティシャル広告を表示させる場合は

広告を表示する旨をポップアップ表示するなどワンクッション置いた方がよさそうです。

ポリシー違反「コンテンツの前面に重なって表示されるGoogleが配信する広告の扱い」を解決した話

2023年10月22日

開発環境
OS:Windows 11
SDK:Android Studio Flamingo | 2022.2.1

問題

以下に示した画像はポリシー違反「コンテンツの前面に重なって表示されるGoogleが配信する広告の扱い」に該当します。 修正しなさい。

概要

とあるアプリの改修リリースを行ってから5か月が経過したある日、突如、ポリシー違反「コンテンツの前面に重なって表示されるGoogleが配信する広告の扱い」の警告メールが届きました。

ポリシー違反の発生から解決までの顛末。

ポリシー違反は突然に

アプリ「みてみて」を改修し、リリースしたのが2023年5月4日。

それから5か月が経過した10月14日、突如、ポリシー違反の警告メールが届きました。

メールが届いた時点ですでに広告配信に制限がかけられている模様。

それは困る、と慌ててAdmobのポリシーセンターを確認してみると、

ポリシーセンターに問題と関連画像が表示されていました。

検出された問題は、

「コンテンツの前面に重なって表示されるGoogleが配信する広告の扱い」

そして、添付されていた画像は、

アプリのマップ画面でした。

どうやらこのマップ画面が違反対象のようです。

う~ん、何が駄目なのか・・・

パッと見た感じでは分かりません。

なんとか解決の糸口はないかと「重なっている」点に注目してみると

Googleマップの上にバナー広告を配置していたことに気付きました。

そう確信し、レイアウトの調整を行い、アプリをリリース。

アプリがストアに展開されるのを確認し、ポリシーセンターから審査をリクエスト。

違った

そして、翌日。

早々と返ってきた返事。

ち、違ったのか・・・

こうなってくると何が駄目なのか、Admobに聞きたくなるが明確な問い合わせ先がない。

そこでなんとか意思疎通を図ろうと試みる。

リクエストのコメント欄に「コンテンツと表示が重ならないようマップ画面のレイアウトを修正しました。修正内容が間違っているなら詳細を教えて欲しい」

と記入。再度、リクエスト。

すると約2時間後・・・

また同じフォーマットでメールが返って来た!

コメントに対するリアクションもない・・・

どう改修すればよいか検討がつかない、しかし、広告配信の制限を解除したい。

広告自体を削除すれば、コンテンツと重なるという違反は解除されるはず。

これで少なくともマップ画面以外の広告は復帰できる。

そう期待し、再審査に挑んだ。

う、嘘だろ

そして翌日。

届いたメールを見て驚愕した。

デバッグ用フォルダ

ポリシー違反が解決されていない。

そ、そんなバカな・・・

広告自体を削除したのに・・・

絶望しかけたそのとき、

ふとポリシーセンターを見直してみると問題の欄に違反項目が追加されていた。

ヒントを出してくれているのかい!(涙

新たに追加された問題は、「サイトの仕様:ナビゲーション」であった。

ガイドラインを確認すると広告の近くにボタンなどを配置し、誤操作を誘発してしまうのはポリシー違反になるとのこと。

その点を考慮し、レイアウト調整を行い、アプリをリリース。

再審査をリクエストした。

ポリシー違反解除

問題発生から4日。

ついにポリシー違反が解除されました。

はてさて最初の指摘でこの修正ができるものなんだろうか?という疑問が沸き起こる。

最終的にポリシー違反が解除されたレイアウトが以下です。

回答

アプリのタイトルに☆を付けたらGoogle Playから削除されてしまった話

2023年1月15日

開発環境
OS:Windows 10
SDK:Android Studio Dolphin | 2021.3.1

一難去ってまた一難

ピートークという、Wi-Fi Directチャットアプリがポリシー違反と指摘され、

指摘から9日後の昨年12月30日に改修を行い、リリース。

改修方針は的を得ていたようでポリシー違反が解除されました!

と思ったのも束の間。

またしてもポリシー違反を指摘されてしまいました。。。

前回のポリシー違反、及び、対処方法は下記をご覧ください。

今回の指摘内容が以下。

メタデータポリシーに違反したとのこと。

そして、アプリステータスは、ストア削除。

なんということでしょう。。。

アプリタイトルに☆を付けてはいけない

メタデータポリシーとはなにか?

メール内のリンクを見るにユーザーに誤解を与えるようなテキストや画像に関する制限のようです。

そして、その制限の一つとして「絵文字、顔文字、特殊文字の使用」がありました。


前回のポリシー違反を修正する際にきまぐれにアプリタイトルを「ピートーク」から「ピー☆トーク」に変更したのがダメだったようです。

改修方針

アプリタイトル、及び、ストアのアプリ名から☆を削除します。

改修のその後

改修アプリをリリースした翌日にはポリシー違反は解除されていました。

今回のポリシー違反は明確でしたね。

Pトーク、アプリ内エクスペリエンスに反するってよ

ポリシー違反にざわつく日曜日

久々にポリシー違反メールを受け取ってしまいました。

とは言うものの、

ポリシー違反を指摘をされたアプリの最終更新日は、2022年6月3日。

しばらく違反状態だったようです。。。

それはさておき、指摘内容は何かと言うとこちら。

ポリシー違反メール

そして、これが証拠画像だと添付されていた画像がこちらです。

添付画像を見ても違反らしいものは見えないのですが・・・

アプリ内エクスペリエンス

アプリ内エクスペリエンス、初めての指摘内容です。
(過去に指摘されたものは水平展開しているので同じ指摘をされると困るわけですが。。。

今回指摘されたアプリ内エクスペリエンスを解釈してみるに、

「ユーザー作成コンテンツ」の表示やアクセスができるアプリなのに

ユーザー作成コンテンツに関するポリシーが適用されていないよね?

ってことのようです。

Pトークとはざっくりと言えば、Wi-Fi Directを使ったチャットアプリです。

「アプリ内エクスペリエンス」を考慮しつつ、アプリを動かしてみると

確かに「データを相互に交換できること」に対する考慮が足りてないようです。

改修方針

ユーザー作成コンテンツに関するポリシーの遵守のため、

下記の対策をとります。

・アプリの利用規約の定義

・利用規約の同意画面を表示し、同意しない場合はアプリの使用を遮断する(←添付画像は今、これがないよねという指摘と捉えたが果たして。。。

それでは改修を行い、申請は通るのか。

結果が出たらまた記事にしようかと思います。

追記

ポリシー違反メール受信から5日後、Admob停止の通知がきました。。。